تبدأ المرحلة الأولى من خدمة تصميم الهوية البصرية بدراسة العلامة التجارية والسوق والجمهور المستهدف. يتم في هذه المرحلة دراسة عناصر العلامة التجارية الحالية والمستقبلية المتوقعة، بما في ذلك الرسالة التي تحملها العلامة التجارية والشعور الذي ترغب فيه أن يشعر به الجمهور المستهدف.